上午8点，如皋金九华府旁的顺丰速运网点热闹非凡，一群佩戴“换位跑一次”标识的特殊“快递员”在这里集结。近日，如皋市级机关工委联合市城管局组织开展“换位跑一次·我与群众面对面”活动，城管工作人员通过沉浸式体验与面对面议事，架起管理者与服务对象之间的沟通桥梁。

步履匆匆，感知配送路上的酸甜苦辣

分拣区里，包裹堆积如山，扫描枪的“嘀嘀”声此起彼伏。这群特殊“快递员”中有时常穿梭在大街小巷巡查的城管队员，有负责物业管理工作的物管科和物管中心工作人员，还有物业代表们。在专业骑手的简短培训后，他们怀揣着些许紧张与期待，开启了一日配送体验。

拿起装满包裹的配送箱，体验者们跨上电动车，迅速融入角色。导航语音刚发出指令，便有体验者遇到了状况——规划的路线与实际路况不符，狭窄的小巷车辆占道，不得不临时绕道。进入小区时，门禁系统成了“拦路虎”，繁琐的登记流程让时间一分一秒流逝。而当联系收件人时，电话那头却无人接听，或是提示号码错误，体验者们只能焦急地在原地等待，不断尝试重新拨打电话。

烈日下，电动车的坐垫被晒得发烫，体验者们的后背很快被汗水浸透，配送路上的种种状况让他们真切感受到“时间就是金钱”的压力，那些曾被视作“管理对象”的烦恼，此刻化为心底强烈的共鸣。

同题共答，为“最后一百米”破题清障

当天下午，如皋市城管局执法大队会议室里，一场热烈的“我与群众面对面”议事协商会拉开帷幕。如皋市委组织部副部长姜洪峰，如皋市城管局局长卢小冬和如皋市社会工作部、交通局、市场监管局相关科室负责人，以及物业、平台企业、骑手和居民代表们围坐一堂，围绕“畅通配送服务最后100米 共建骑手友好社区”这一城市治理难题展开讨论。

顺丰骑手周斌说：“许多小区门禁层层盘问，我们在门口一等就是好几分钟，效率太低了。能否为规范骑手开通身份快速识别通道？”话音刚落，物业经理说：“安全是我们必须坚守的底线，但我们可以探索‘白名单’认证结合动态管理，这样既能保证小区安全，又能提高配送效率。”

居民代表你一言我一语，指出快递堆积在楼道、小区空地，不仅影响环境美观，还存在安全隐患。美团站点负责人焦松飞建议道：“老旧小区可利用闲置边角或改造部分绿化带设置智能快递柜；新建小区在规划时就应预留足够的配送空间。”卢小冬表态，将牵头物业企业开展可行性调研，尽快推进落实。

现场气氛愈发热烈，“骑手文明积分制”“平台算法优化”……一个个建议被逐条记录，为打通快递、外卖进小区“最后一百米”勾勒出清晰的实践路径。

务实之诺，让治理温度触手可及

当管理者化身快递员在街头巷尾奔波，当管理条例与民生需求在议事桌前激烈碰撞，这场“换位跑一次”正在改写城市治理的方程式——不是非此即彼的监管与被监管，而是肩并肩的同题共答。

热烈的讨论碰撞出多项务实举措：试点推广“社区—物业—快递”三方共建共管模式，推动信息共享；城管、交通部门将优化非机动车停放区设置……市级机关各部门将持续深化作风建设，突出“干”字当头，立查立改、即知即改，积极破解平台企业、居民反映的“关键小事”，全力优化营商环境。

“我们身上的汗渍比任何讲话稿都更有说服力。要将所见所感、所议所谋转化为破解难题的实际行动，让制度设计始终带着‘烟火气’和‘人情味’。未来，如皋的城市治理将在这样的实践与探索中不断提升温度与精度。”姜洪峰表示。

（记者蒋娇娇 通讯员汪嘉伟 曹永娟）